01
一个窗口，全部账号，井水不犯河水
每个账号都在独立的浏览器环境中运行：指纹、Cookie、代理、语言与时区都可以单独设置。切换账号只是换一个标签页，绝不会出现串号或误发。
- 指纹、Canvas、WebGL、字体噪声随机化
- 每个账号绑定独立代理 IP 与地区
- 语言、时区与账号资料保持一致
- 会话、通知与草稿按账号隔离存储
02
收到的立刻看懂，回复的自动变语种
客户消息下方即时显示译文，你用中文回复，发送前自动转换为客户语言。可按联系人、平台或语种设定转换规则。
- 120+ 语种，秒级返回译文
- 术语表替换：品牌名与产品名保持一致
- 语音转写后同样翻译
- 可整句、整段一键切换原文 / 译文
Bonjour, je voudrais un remboursement s'il vous plaît.
你好，我想办理退款。Il s'agit de la commande #TL20366, taille M.
这是订单 #TL20366，M 码。没问题，已为你登记退款，3–5 个工作日原路退回。
No problem — refund registered, back to your payment method in 3–5 business days.03
AI 写的每一句，都能点开看依据
AI 结合角色设定与知识库生成回复，并展示命中的条目、订单号与适用规则。你确认后发送，口径始终可控。
- 展示命中知识条目，方便核对
- 支持「人工确认后发送」与全自动两种模式
- 客户要求真人时自动转人工
- 可接入 Anthropic、OpenAI 或自有模型
你的订单 #TL20366 已收到退货申请，M 码属于可退范围。退款将在 3–5 个工作日原路退回，是否需要我同时安排换货？
04
把公司资料变成 AI 的记忆
每个团队拥有自己的知识库：导入商品手册、价格表、FAQ 与退换货政策后，AI 自动切片并建立索引，回答时按相关性引用。平台通用库全租户共享只读，你的业务资料只属于你，与其他商家完全隔离。
- 支持 PDF、Word、Excel、图片、音视频
- 一个团队可建多个知识库，按用途分组隔离
- 底层由自建 WeKnora 承载，支持向量与关键词混合检索
- 查看每条知识的命中次数与引用场景
- 更新资料后自动重建索引
每个租户在 WeKnora 中拥有独立的知识库，内容互不可见；检索经后端 BFF 代理并强制带租户过滤，密钥不下发到浏览器。
05
一次触达，不错漏每个联系人
按号码、联系人或群组批量发送，支持变量替换、附件与定时。系统自动限速并跳过无效号码，避免触发风控。
- 变量：姓名、订单号、语言、链接
- 安全 / 快速两档发送速度
- 自动过滤空号与已退订联系人
- 送达率、读取率实时统计
06
把人和额度管清楚
管理员分配账号、端口与字符额度，查看每位成员的响应速度与解决率；异常登录、批量操作与掉线实时提醒。
- 员工账号独立登录，管理员可随时停用
- 按人分配字符额度与端口
- 日报与绩效：响应时长、解决率、AI 采纳率
- 掉线与风控事件即时推送
工作流
一条消息，会经过这三步
从客户发来消息到回复送达，全程无需切换窗口。
识别与翻译
识别语种、翻译原文、提取订单号等关键信息，语音与图片同样处理。
检索知识与生成
检索知识库中与订单、政策相关的条目，按角色设定生成候选回复。
发送并记录
翻译成客户语言后发送，回复内容与命中知识一并写入会话记录。
可接入你自己的模型与系统
支持主流模型厂商与任意 OpenAI 兼容接口，也可私有化部署在你自己服务器。