快速开始
整个流程分三步：注册管理员账号 → 创建员工账号 → 员工登录客户端。注意官网注册的是管理员账号，它只能登录网页管理台。
- 注册管理员账号在官网完成注册，验证邮箱后进入管理台。
- 创建员工账号管理台「员工」页面填写姓名、登录邮箱，分配端口与字符额度。
- 员工登录客户端下载客户端，用员工账号登录并扫码绑定平台账号。
小技巧：先给 1–2 名同事开通试用，跑通一个平台的流程后再批量开通。
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教程与帮助
教程与帮助
从注册到独立上岗
按顺序阅读，五分钟内完成团队部署；也可以直接跳到你想解决的问题。
员工与端口
一个「端口」代表一个可同时在线的会话数。套餐购买的端口可以在团队内分配给不同员工，员工之间互不影响。
| 概念 | 含义 | 建议 |
|---|---|---|
| 端口 | 同时在线的会话数量 | 按同时接待人数购买 |
| 员工账号 | 登录桌面客户端的账号 | 一人一号，便于统计绩效 |
| 字符额度 | 翻译与 AI 的计量单位 | 按人分配，超额即停 |
| 授权账号 | 客户的平台账号 | 一人一号，互不串号 |
授权账号与环境
每个授权账号都会分配一个独立运行环境，包含浏览器指纹、Cookie、代理 IP、语言与时区。切换账号只是切换标签页，不会串号。
- 代理地区建议与目标市场一致（例如面向欧洲用德国节点）
- 同一账号尽量固定使用同一环境，避免频繁切换
- 出现「受限」状态时暂停操作，等待风控提示解除
客户端接待
左侧是会话列表，右侧是聊天窗口。收到消息后，译文显示在原文下方；你可以用中文回复，发送时自动转为客户语言。
三个常用开关
- 「翻译」：关闭后只显示原文，适合你已经掌握该语言时
- 「AI 接管」：常见问题自动回复，员工插话即暂停
- 结束会话：标记问题已解决，会计入绩效统计
语音消息会自动转写并翻译；图片中的文字也会被识别，处理完可在会话记录中查看原文。
AI 与知识库
AI 的回答质量取决于两件事：知识库里的资料质量，以及角色设定的边界。官方建议先导入 20–50 条真实问答，再逐步扩充。
推荐设置
- 发散度保持在 0.2–0.4，避免自由发挥
- 在提示词里写清「不得承诺赔偿金额超过订单 10%」这类硬边界
- 涉及退款、承诺、法律风险的场景选择「人工确认后发送」
- 定期查看知识库命中排行，补充被高频问到却未命中的问题
批量群发
群发前建议先用 20–50 个号码做小批量测试，确认送达率与读取率后再扩大范围。
- 使用变量让内容更贴合：{{name}}、{{order}}
- 选择「安全」速度，避免短时间内大量消息触发限制
- 系统自动跳过空号与已退订联系人
套餐与计费
端口套餐按 30 天计费，决定同时在线的会话数量；翻译字符包不限使用时间，用于翻译与 AI 调用。
| 套餐 | 端口 | 价格 | 有效期 |
|---|---|---|---|
| 体验版 | 1 | 7 USDT | 30 天 |
| 成长版 | 10 | 68 USDT | 30 天 |
| 规模版 | 100 | 600 USDT | 30 天 |
| 轻量包 | — | 22 USDT / 150 万字符 | 不限时 |
最终价格以登录管理台后的下单页为准；发票与企业合同请联系顾问。
私有化部署
对数据合规有要求的团队，可以将服务端部署在自己的服务器或内网，客户端仍从管理员处获取配置。
- 提供 Docker Compose 部署包与数据库初始化脚本
- 可对接内网模型（vLLM、Ollama 或任意兼容接口）
- 支持定制客户端名称、图标与默认设置